發(fā)布時(shí)間:09-04-13 13:07:56
杭州市汽車配件用品商會(huì)與臺(tái)州市機(jī)動(dòng)車維修與檢測(cè)行業(yè)協(xié)會(huì)，于09年4月10日在浙江汽配城三樓大會(huì)議室，共同召開(kāi)汽配供應(yīng)商與修理廠關(guān)于車檢報(bào)價(jià)問(wèn)題座談會(huì)，參加會(huì)議的有二十余家保險(xiǎn)公司認(rèn)可的汽配供應(yīng)商與臺(tái)州六家修理廠代表，雙方針對(duì)目前汽配供應(yīng)商與修理廠之間存在的問(wèn)題進(jìn)行了討論。
修理廠指出，配件質(zhì)量與價(jià)格是車險(xiǎn)定損的重要問(wèn)題，目前車輛出險(xiǎn)定損低于維修費(fèi)的問(wèn)題十分普遍，其中主要原因是汽配供應(yīng)商報(bào)價(jià)混亂，一種配件往往有多種價(jià)格，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司在車輛定損時(shí)產(chǎn)生以下問(wèn)題：
1、 配件材料核價(jià)不統(tǒng)一
保險(xiǎn)公司在事故車輛的材料核價(jià)時(shí)無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。若事故車的承修企業(yè)是“4S’店，其材料核價(jià)或是按“4S’店材料銷售價(jià)下浮10%左右核價(jià)；若事故車輛的承修企業(yè)是“綜合性’修理廠，其材料核價(jià)是由各家保險(xiǎn)公司的省公司指定杭州汽配市場(chǎng)的幾家汽配商報(bào)價(jià)，并以此為依據(jù)核價(jià)。由于“4S’店的材料銷售利潤(rùn)一般在20-35%之間，即使下浮10%后還有一定的正常利潤(rùn)空間，而汽配市場(chǎng)的汽配商所報(bào)價(jià)格往往低于其進(jìn)價(jià)，因此造成“綜合性’修理廠與“4S’店之間的材料核價(jià)差額在10-30%之間，甚至更多。
2、配件材料報(bào)價(jià)低及其原因
由于保險(xiǎn)公司在事故車輛材料報(bào)價(jià)進(jìn)實(shí)行“一單多報(bào)、就低采用’的原則，使汽配商的材料報(bào)價(jià)低于其進(jìn)價(jià)的現(xiàn)象普遍存在，并已發(fā)展成為潛規(guī)則。
所謂“一單多報(bào)、就低采用’，就是將一輛事故車的材料清單傳至兩家以上汽配供應(yīng)商同時(shí)報(bào)價(jià)，保險(xiǎn)公司經(jīng)過(guò)比較后，取總價(jià)最低的為核價(jià)依據(jù)，并將該報(bào)價(jià)單傳至承修企業(yè)。若某報(bào)價(jià)單位的報(bào)價(jià)比別家高，就不會(huì)被采用，也就意味著失去供貨機(jī)會(huì)。因此報(bào)價(jià)單位為獲得供貨機(jī)會(huì)只能相互低報(bào)，幾個(gè)回合“競(jìng)爭(zhēng)’下來(lái)，出現(xiàn)報(bào)價(jià)低于其進(jìn)貨價(jià)的現(xiàn)象就不足為奇了。再者，并非所有的承修企業(yè)都從報(bào)價(jià)單位供貨，也就是說(shuō)報(bào)價(jià)單位不一定都有供貨機(jī)會(huì)，因此，低報(bào)價(jià)既能“討好’保險(xiǎn)公司，又能乘機(jī)打擊同行，以此來(lái)獲得心理上的“滿足’。
3、配件材料有價(jià)無(wú)貨或質(zhì)量差
由于報(bào)價(jià)低，大多數(shù)情況下，事故車輛的材料是無(wú)法正常采購(gòu)的，如果承修企業(yè)向保險(xiǎn)公司反映材料價(jià)格不夠，保險(xiǎn)公司就回答：“你們到報(bào)價(jià)單位購(gòu)買’。當(dāng)要求報(bào)價(jià)單位按報(bào)價(jià)供貨時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)下列情況：
（1） 報(bào)價(jià)單位按報(bào)價(jià)供貨，但所供的大部分材料都是質(zhì)量差的“副廠’件。如果我們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題與之交涉時(shí)，報(bào)價(jià)單位要么不承認(rèn)，要么與你扯皮。
（2） 當(dāng)報(bào)價(jià)單位不愿按報(bào)價(jià)供貨時(shí)，就會(huì)借口無(wú)現(xiàn)貨，要求承修企業(yè)先付定金后去訂貨，并且把訂貨時(shí)間說(shuō)的很長(zhǎng)或一拖再拖，直至你不能接受而放棄。
我們?cè)谟龅竭@種糾纏不清的情況時(shí)，往往由于路途較遠(yuǎn)怕麻煩或擔(dān)心延誤工期而只得另外高價(jià)購(gòu)買。
雙方針對(duì)以上問(wèn)題達(dá)成了共同的認(rèn)識(shí)：
1、希望在行業(yè)商會(huì)的努力下繼續(xù)合作，拿出合作協(xié)議，在協(xié)議的條款中，指出雙方必須遵守的行為，以努力達(dá)到雙贏的目的。
2、目前汽配市場(chǎng)存在的問(wèn)題，雙方希望邀請(qǐng)省保監(jiān)會(huì)，各保險(xiǎn)公司共同參于，拿出切行可實(shí)的方案，共同規(guī)范市場(chǎng)行為。
3、汽配商會(huì)希望各報(bào)價(jià)供應(yīng)商，能在企業(yè)內(nèi)部管理上下功夫，把好進(jìn)貨關(guān)，提高服務(wù)水平，及時(shí)解決售后服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
4、雙方認(rèn)為，雖然目前一個(gè)行業(yè)組織、一個(gè)企業(yè)還不能改變目前的現(xiàn)狀，但我們邁出了第一步，我們希望更多的人關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，社會(huì)各界共同努力，推動(dòng)汽車售后服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
