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發(fā)布時(shí)間:09-11-11 13:27:04
                杭州市汽車配件用品商會秘書長楊朝平
                      (2009年11月12日)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：
    杭州仲裁委與杭州四家汽車行業(yè)的商（協(xié)）會共同努力，經(jīng)過近一年的籌備，今天杭州仲裁委汽車交易仲裁院掛牌成立了，我代表浙江省汽車專用市場協(xié)會、杭州市汽車配件用品商會、杭州市汽車行業(yè)協(xié)會、杭州市二手車流通行業(yè)協(xié)會，對杭州仲裁委汽車交易仲裁院的成立表示最熱烈的祝賀。
    杭州仲裁委汽車交易仲裁院是由杭州仲裁委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、杭州四家商（協(xié)）會的工作人員、杭州各汽車市場、汽配市場的主要負(fù)責(zé)人、杭州汽車領(lǐng)域的有關(guān)教授、專家、工程師、杭州各律師服務(wù)機(jī)構(gòu)的知名律師、及杭州有關(guān)媒體汽車版的資深記者組成�，F(xiàn)在我們?yōu)榱艘粋�(gè)共同的目標(biāo)，為了杭州汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，為了公平、公正的處理汽車消費(fèi)的各種糾紛，為了保護(hù)我們汽車服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，同時(shí)也是為了更好保護(hù)消費(fèi)者的利益。我們希望在杭州仲裁委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們四家汽車行業(yè)的商（協(xié)）會及所有參與此項(xiàng)工作的各位同仁，團(tuán)結(jié)一致，共同努力做好杭州市汽車售后服務(wù)行業(yè)的這件大事、好事。
    在這里，我想介紹一下全國及杭州汽車的大致情況，據(jù)新華社報(bào)道，10月20日45分，2009年第一千萬輛汽車在長春一汽誕生，中國成為美、日之后第三個(gè)汽車年產(chǎn)破千萬輛的國家，進(jìn)入千萬輛汽車大國行列。據(jù)最新報(bào)道，銷售也過千萬輛。
    浙江省是全國排名第二的汽車大省，僅次于廣東，杭州市的購車量占浙江省的三分之一強(qiáng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年2月，杭州市登記在冊汽車150萬輛，每月增加6千輛，杭州每百戶居民汽車擁有量18輛，這個(gè)比率在全國36個(gè)大中型城市中排名第一，蔡奇市長在檢查汽車產(chǎn)業(yè)時(shí)說，今年1-9月，杭州市汽車零部件產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值450億元，實(shí)現(xiàn)利潤18億元，同比增長35%。據(jù)杭州汽車城統(tǒng)計(jì)08年新車銷售量51905輛，銷售額64億8千余萬元。09年1-9月份銷售量39225輛，銷售額51億2千余萬元，據(jù)統(tǒng)計(jì)僅杭州浙江汽配城每年國稅、地稅統(tǒng)計(jì)年交易額達(dá)60余億元，利稅3千余萬元，中國汽車工業(yè)的快速發(fā)展，但汽車售后服務(wù)與國外先進(jìn)國家相比，還有較大差距，如何縮小差距，是我們每個(gè)汽車行業(yè)同仁所面對的重大問題。
    08年我們汽配用品商會與杭州汽車工業(yè)協(xié)會王世俊秘書長，杭州東風(fēng)汽車制造廠張泉祖工程師就這個(gè)問題進(jìn)行了探討，準(zhǔn)備成立杭州汽車質(zhì)量糾紛專家鑒定站，我們在處理日常汽車質(zhì)量糾紛時(shí)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者投訴無門，只有找媒體，媒體在報(bào)道汽車消費(fèi)質(zhì)量糾紛時(shí)，分不清汽車質(zhì)量糾紛的真正原因。經(jīng)常把矛頭對準(zhǔn)汽車銷售及汽車配件銷售企業(yè)，這使我們很多企業(yè)在處理汽車質(zhì)量糾份問題時(shí)感到很不公正。08年我們汽配商會成立了汽車質(zhì)量糾份專家咨詢委員會，聘請了張泉祖五位汽車質(zhì)量鑒定專家，就是想請專家來分析判斷汽車質(zhì)量問題，在理賠時(shí)能使企業(yè)和消費(fèi)者明白到底是什么原因造成汽車使用中發(fā)生的問題。
    現(xiàn)在通過大家共同的努力，杭州汽車交易仲裁院終于成立了，在接下去的工作中，我想談幾點(diǎn)意見。
    第一,希望杭州仲裁委加強(qiáng)培訓(xùn)：在與仲裁委趙亮處長的接觸中，每談一次工作就是對我一次很好的培訓(xùn)，這說明我們很多人對仲裁的認(rèn)識不足，希望仲裁委每年能深入行業(yè)組織，對我們廣大會員企業(yè)進(jìn)行仲裁知識培訓(xùn)，要使全社會明白，仲裁是為企業(yè)，為當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)的一個(gè)絕佳平臺，仲裁尊重當(dāng)事人意愿，快速平和解決糾紛的方式，對我們四家行業(yè)組織能正確、及時(shí)、穩(wěn)妥處理汽車消費(fèi)爭議提供了有力手段，為快捷解決糾份化解矛盾，確保企業(yè)聲譽(yù)和消費(fèi)者合法權(quán)益，都有著不可替代的作用和意義。
    第二，希望杭州汽車交易仲裁院建立長效機(jī)制：加強(qiáng)對行業(yè)協(xié)會、汽車市場、汽配市場負(fù)責(zé)人、專家、律師等專業(yè)人員，進(jìn)行協(xié)調(diào)，定期或不定期的組織座談會、研討會，探討仲裁法律制度在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域推行過程中存在的問題，提出解決的措施和辦法，切實(shí)使仲裁法律制度服務(wù)于汽車售后服務(wù)領(lǐng)域。
    第三，希望杭州汽車交易仲裁院加強(qiáng)宣傳：通過與媒體的合作，宣傳報(bào)道杭州汽車交易仲裁院為行業(yè)服務(wù)，為社會服務(wù)的措施及方法，解決糾份的過程，引導(dǎo)廣大汽車售后服務(wù)企業(yè)，消費(fèi)者充分利用仲裁手段，維護(hù)自身合法權(quán)益，通過各種手段宣傳，提高公民、法人和行業(yè)組織對仲裁法律意識，使其知道仲裁，了解仲裁，熟悉仲裁，進(jìn)而學(xué)會應(yīng)用仲裁解決我們在日常生活遇到的各種糾份。
    最后我預(yù)祝杭州汽車交易仲裁院取得圓滿成功，謝謝大家！